Ответы на часто задаваемые вопросы

---

Как узнать, есть ли товар в наличии?

Наличие товара, размещенного в нашем магазине, можно узнать прямо на сайте. Выбрав понравившуюся модель и перейдя на страницу подробного описания товара, Вы увидите информацию о наличии. Возможны четыре статуса наличия:

• В наличии – товар доступен для покупки, Вы можете оформить заказ on-line.
• Под заказ – товара нет в наличии, но он будет разыскиваться за предоплату при желании клиента.
• Нет в наличии – товар в данный момент отсутствует на складе. Вы можете посетить наш сайт чуть позже или оставить свои координаты в разделе "Обратная связь". Наш менеджер свяжется с Вами, когда товар появится.
• Снят с производства – товар больше не выпускается производителем.

---

Какие гарантии, что товары оригинальные?

Гарантией приобретения подлинных товаров является репутация нашего магазина. Наши поставщики в течение десяти лет являются дистрибьюторами ведущих мировых марок.

Убедиться в подлинности товара, вы можете обратив внимание на наличие фирменной упаковки, а также гарантийного талона.

---

Каким образом возможно приобретение понравившегося товара?

Для приобретения понравившегося товара Вам необходимо оформить заказ на сайте.

---

Как оформить заказ?

1. Вы находите понравившийся товар на сайте и нажимаете на кнопку "Добавить в корзину".
   Открывается окно с сообщением о том, что товар добавлен в корзину.
2. Закрыв окно сообщения, Вы выбираете закладку “Корзина” (правый верхний угол страницы). Перед вами параметры заказа: наименование товара, количество, цена.
3. Если необходимо изменить количество товаров в корзине заказа – в поле "Количество" укажите необходимое вам число единиц данного товара или увеличивайте и уменьшайте количество товара стрелками вверх/вниз. Если вы поместили какой-то товар в корзину по ошибке, то его можно легко удалить из заказа, нажав на кнопку "Удалить".
4. В графе "Стоимость доставки" – выбираете нужный вам город и нажмите кнопку "Далее".
5. Заполняете электронный бланк с вашим именем, адресом доставки, контактным телефоном или e-mail.
6. В поле “Дополнительная информация” можете оставить свой комментарий оператору, который будет принимать ваш заказ.
7. Заполнив форму, нажмите кнопку "Далее".
8. Выбираете способ оплаты.
9. После того, как заказ оформлен, ожидайте звонка нашего оператора для подтверждения.

---

Что делать, если мне не понравятся товары, которые доставил курьер?

В случае отказа от покупки, когда курьер уже прибыл к Вам, мы убедительно просим оплатить ему стоимость доставки, определенной для каждого заказа при оформлении (ст. 497 п.3 ГК РФ), если Вы отказываетесь по причине, не оговоренной до выезда курьера.

---

Возможно ли обменять товар, если он не подошел / не понравился?

Товар возможно обменять в течение 2-х недель при сохранении товарного вида и чека.

---

Хочу сделать заказ, но я живу в Санкт-Петербурге, что делать?

Мы осуществляем доставку по Москве и другим городам России.

Вам необходимо оформить заказ on-line. Если вы житель другого города – просто укажите нужный вам город при оформлении заказа.

Стоимость доставки за МКАД и другие города России рассчитывается индивидуально при подтверждении заказа. Подробнее стоимость доставки и сроки приведены в таблице областных центров и транзитных населенных пунктов в разделе "Доставка".

---

Как отменить заказ?

Для того, чтобы отменить заказ, Вам необходимо связаться с нашим менеджером и сообщить номер заказа.

Внимание: если Ваш заказ уже был выслан с курьером или по почте до того, как Вы сообщили об отказе, необходимо будет оплатить доставку.

---

Возможна ли оплата банковской картой или через терминал?

Да, возможна. Для этого при оформлении заказа в разделе "Способ оплаты" выберите вариант "Оплата банковской картой Visa или MasterCard" или "Оплата через терминал".

---

Предоставляет ли ваш магазин скидки?

Да.Размер скидок зависит от способа оплаты:

• Банковской картой Visa или MasterCard - 3%
• WebMoney - 5%
• Яндекс.Деньги - 5%
• QIWI Wallet - 4%

Кроме того, мы предоставляем скидки нашим постоянным покупателям после того, как сумма покупок в общей сложности превысит 25000 рублей. Подробнее на странице "Скидки и акции".

• ---

  Как выбрать горные лыжи?

  Для начала нужно определиться со стилем катания

  Стили катания.

  • Карвинг - спуск по подготовленной трассе с поворотами. Ширина талии 63 — 75 мм. При этом должен быть большой контраст между шириной носка лыжи, шириной талии лыжи и шириной задней части лыжи. Чем больше дуги поворотов, тем длинне лыжи, и наоборот. Дина лыж должна быть на 20 см короче высоты лыжникаж.
  • Фан-карвинг - экстремальный карвинг. В этом виде, как правило, не используются палки. От обычного карвинга отличается очень резкими поворотами, при которых лыжник практически ложится боком на трассу.
  • Ски-тур - спокойный стиль катания на склонах специально оборудованных трасс. Так как подъем на склон осуществляется на лыжах, необходимо, чтобы лыжи были оснащены камусами (устройствами, препятствующими скольжению).
  • Ски-кросс - спуск по трассе с препятствиями ввиде виражей и трамплинов. Лыжи должны быть маневренными и эластичными, схожими с карвинговыми.
  • Фристайл - название стиля говорит само за себя. В него входят сложные прыжки с элементами акробатики, спуски с трамплинов с бугристых склонов, при чем со сменой направления. Стиль пользуется большой популярностью из-за своего разнообразия. Заниматься фристайлов можно лищь на специально оборудованных трассах. Необходимы лыжи специальной формы, такие как твин-тип – носок и пятка у них имеют загнутую форму, благодаря чему можно продолжать движение даже в обратном направлении.
  • Фрирайд - катание вне трассы по нетронутому снегу. Требует высокого мастерства. Лыжи должны подходить для глубокого снега, поэтому ширина их талии должна быть более 80 мм. Длина лыж +5-15 см к росту лыжника в завосимости от опыта.

  Виды лыж.

  • Fitness (Любительские лыжи) - подходят для новичков, а также для тех, кто еще не совсем уверен в своих силах. Немного тяжелее спортивных.
  • Sport (Профессиональные лыжи) - для тех, кто давно катается и твердо стоит на лыжне. Достаточно легкие и самые дорогие.
  • Touring (Туристические)- подходят для дальних путешествий. Наиболее тяжелые и жесткие. Имеют специальные насечки.
  • Junior (Детские и юниорские лыжи)

  Материал.

  • Пластик - обладает идеальным скольжением, не расслаивается, легкий, кроме того, подходит для катания в оттепель.
  • Дерево - лыжи из этого материала подойдут для новичков или детей. Более тяжелые, чем пластиковые. Не используются в плюсовую погоду.

  Ростовка.

  Зависит от стиля катания и опыта лыжника. На естественных трассах длина лыж должны быть больше; короткие лыжи более маневрены и подходят для таких стилей как карвинги фристайл.

  В среднем длина лыж должна быть рост минус 10-15 см.

  ---

  Как выбрать беговые лыжи?

  Для начала нужно определиться со стилем катания

  Стили катания.

  • классической стиль катания (лыжи двигаются параллельно друг другу). Лыжи должны быть мягкие , с более длинным и острым носком.
  • коньковый стиль катания ( движения подобно конькобежцу, отталкиваясь от снега внутренней поверхностью лыж). Лыжи должны быть более жесткими и короткими.
  • универсальный или смешаный стиль катания.

  Виды лыж.

  • Fitness (Любительские лыжи) - подходят для новичков, а также для тех, кто еще не совсем уверен в своих силах. Немного тяжелее спортивных.
  • Sport (Профессиональные лыжи) - для тех, кто давно катается и твердо стоит на лыжне. Достаточно легкие и самые дорогие.
  • Touring (Туристические)- подходят для дальних путешествий. Наиболее тяжелые и жесткие. Имеют специальные насечки.
  • Junior (Детские и юниорские лыжи)

  Материал.

  • Пластик - обладает идеальным скольжением, не расслаивается, легкий, кроме того, подходит для катания в оттепель.
  • Дерево - лыжи из этого материала подойдут для новичков или детей. Более тяжелые, чем пластиковые. Не используются в плюсовую погоду.

  Ростовка

  Беговые лыжи.

  Вес (кг)	20-25	25-30	30-35	35-45	45-55	55-65	65-75	75 и более
  Рост (см)	100-110	110-125	125-140	140-150	150-160	160-170	170-180	180 и выше
  Длина лыж (см)	105-115	115-135	135-165	165-180	180-195	195-200	200-210	210-220
  Длина палок (см)	80-90	90-100	100-110	110-120	120-130	130-140	140-150	150-160

  ---

  Как выбрать ботинки для горных лыж?

  При выборе ботинок для горных лыж следует учитывать параметр жесткости, который измеряется в единицах кгс/град (килограмм силы на градус прогиба)

  • 15-60 кгс/град - для новичков
  • 40-80 кгс/град - для лыжников, обладающих базовыми навыками
  • 60-90 кгс/град - для уверенностоящих на лыжах
  • 115 кгс/град и более - для профессионалов
  • Горнолыжные ботинки, в связи с тем, что они имеют внутренний теплый сапожок, необходимо мерить на тонкий эластичный носок. Пятка не должна отрываться от стельки при наклоне. Они не должны жать и натирать.

  ---

  Как выбрать ботинки для беговых лыж?

  • Традиционный стиль - низкие ботинки с мягкой подошвой.
  • Коньковой стиль - высокие ботинки с жесткой фиксацией ноги.
  • Универсальный стиль - ботинки со съемным жестким фиксатором и подошвой средней жесткости. Такие же ботинки подойдут для спортивного туризма.
  • Мерить ботинки необходимо на тостый носок. Пятка должны прилегать плотно к подошве, но при этом ботинок не должен жать.

  ---

  Как выбрать крепления для горных лыж?

  Крепление для горных лыж состоит из головки крепления, пятки крепления, платформы и скистопа.

  • Головка - важнейший показатель: эластичность (способность раскрываться при сильных ударах и удерживать стопу при коротких ударах). Вертикальная эластичность может быть до 20 мм, боковая – до 45 мм.
  • Пятка - важнейший показатель: эластичность ( до 25 мм).
  • Платформа - соединяет головку и пятку. Смягчает вибрации, равномерно распределяет силу.
  • Скистоп - отвечает за торможение при падении. Необходимо, чтоб его ширина была больше ширины лыж.

  ---

  Как выбрать крепления для беговых лыж?

  • Nordic 75(передние)- удобен для любителей конькового стиля. Имеет "рельсы" для крепления. Различают несколько видов жесткости.
  • система SNS(с «желобом») - скоба ботинка закрепляется в носке, имеют резиновые упоры различающие жесткость. Бывают автоматические и ручные.
  • система NNN (с «рельсами») - удобен для любителей конькового стиля. Имеет "рельсы" для крепления. Различают несколько видов жесткости. Отличается высокой управляемостью. Имеет резиновые упоры, различающие жесткость креплений. Бывают автоматические и ручные.

  ---

  На что необходимо обратить внимание при выборе сноуборда?

  Стиль

  Перед покупкой сноуборда необходимо решить - в каком стиле Вы собираетесь кататься.

  • Фристайл (Freestyle) – спуск по горной трассе, специально оборудованной для акробатических трюков и сложных прыжков.
  • Фрирайд (Freeride) – свободный спуск по неподготовленным склонам, от довольно пологих до самых крутых.
  • Слалом - спуск по параллельным трассам с установленными на ней флагами.
  • Фрикарв

  Структура

  Сноуборды разделяются на мягкие и жесткие:

  • Жесткие сноуборды подойдут для фрикарва и слалома ( спортивного сноубординга)
  • Мягкие сноуборды используются теми, кто предпочитает фристайл и фрирайд.

  Форма

  • Твин-тип (twin-tip)- оба конца доски одинаково закруглены и имеют одинаковую длину. Подойдет для фристайла.
  • Направленная форма (directional)- один нос доски длиннее другого. Подойдет для фрирайда.
  • All-Mountain - доска имеет различную длину передней и задней части. Универсальна.

  Ростовка

  Таблица приблизительных ростовок для стиля катания Freeride:

  Ваш вес (кг) / Ваш рост (см)	150 - 165	165 - 175	175 - 185	185 и больше
  40 - 50	135	145	150	155
  50 - 60	145	145	155	160
  60 - 75	150	155	155	160
  75 и больше	155	160	160	165 и более

  Для стиля катания Freestyle ростовка уменьшается на 5 сантиметров.

  Для жестких сноубордов таблица ростовок индивидуальна.

  Материал.

  • Графит - позволяет развивать наибольшую скорость, обладает наилучшим скольжением. Самый дорогой материал.
  • Полиэтилен и графит - более долговечный и дешевый вариант.
  • Полиэтилен - наиболее прочный, но менее скользящий материал.

  Перед использованием сноуборд необходимо обработать парафином или специальной мазью.

  ---

  Как выбрать ботинки для сноуборда?

  Для того, чтобы выбрать ботинки, необходимо также определиться со стилем катания.

  Мягкие ботинки

  Эти ботинки предназначены для стилей фристайл (Freestyle) и фрирайд (Freeride).

  Вот несколько совет по подбору ботинок: ботинок должен чётко фиксировать вашу ногу, пятка не должна отрываться от ботинка, пальцы не должны упираться, ноге должно быть удобно. Ботинки для стиля Freestyle должны быть более мягкими, чем для Freeride.

  Жесткие ботинки

  Жесткие ботинки для сноуборда предназначены для стиля карвинг и слалом. Их устройство более сложное – внешний ботинок изготовлен из пластика, а внутренний ботинок – мягкий и обычно вынимающийся.

  Совет: нога будет держаться лучше, если застежек на ботинке больше.

  На жестких ботинках существует переключатель между ходьбой и катанием, их жесткость также можно регулировать.

  Главным отличием ботинок для сноуборда является то, что они должны давать свободу движения в лодыжке из стороны - в сторону, вперед - назад.

  ---

  Как выбрать крепления для сноуборда?

  Мягкие крепления.

  Состоят из пластиковой или металлической пластины с хайбеком (задником) и с несколькими ремешками на трещетках.Универсальны, подходят как для фристайла, так и для фрикарверов. Наобходимы мягкие ботинки.

  Жесткие крепления.

  Похожи на лыжные - закрепляется пятка и нос ботинка.Подходят для фрикарва. Необходимы жесткие ботинки.

  Крепления Step-in (степ-ин)

  Самозастегивающиеся крепления, особенно удобные для новичков. Однако на неподготовленной трассе в глубоком снегу могут возникнуть проблемы.Важно, чтобы ботинки полностью подходили к таким креплениям.